TÉRMINOS Y CONDICIONES
Envíos y entrega
Cambria procesará el envío desde el momento que reciba tu pago. Los envíos en la Ciudad de Oaxaca se realizan en un periodo de 3 días hábiles desde efectuada la compra. Los envíos al resto del país pueden demorar unos días más dependiendo de la localidad en la que vivas, pero nunca deberán exceder los 8 días hábiles para el resto del país. Es responsabilidad de Cambria el envío del paquete a tu domicilio, lo cual será comprobado con la copia de la guía que la paquetería emita en la que asegure ha sido recibido el paquete en el domicilio al que fue dirigido. La recepción por un tercero diferente al destinatario será tu única y exclusiva responsabilidad.
Política de cambios y devoluciones
Cambria, en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, hace cambios y devoluciones en la mercancía, siempre y cuando no se haya alterado por mal uso del cliente. No se aceptan cambios ni devoluciones en productos adquiridos en rebaja o con descuentos o promociones.
Cambria, efectuará el cambio ya sea por un producto idéntico u otro del mismo monto mediante un código siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:
Que el contenido del paquete entregado sea diferente a lo indicado en el pedido.
Que el producto recibido no cuente con la calidad, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido.
Que la solicitud de cambio se realice en un periodo no mayor a 15 días naturales después de la compra
Cambria, efectuará devoluciones siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:
Que el contenido del paquete entregado sea diferente a lo indicado en el pedido.
Que el producto recibido no cuente con la calidad, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido.
Que la solicitud de devolución se realice en un periodo no mayor a 15 días naturales después de la compra.
Para solicitar un cambio o devolución deberás enviar un WhatsApp dando click en el botón de la web o al 951 468 65 64. En el mensaje deberás exponer la situación y adjuntar evidencia fotográfica así como el comprobante de tu compra. Tu mensaje deberá ser atendido en un periodo máximo de 2 días hábiles a partir de ser recibido.
Cambria podrá negarse a aprobar la solicitud si ésta es extemporánea, el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
Los cambios aprobados: Todo seguimiento se dará por medio de WhatsApp enviando foto del producto ubicado en el catálogo de www.cambriajoyeria.com por el que deseas que se efectúe el cambio.
Las devoluciones aprobadas: Todo seguimiento se dará por medio de WhatsApp. El monto de la devolución se hará por medio de un código de compra que podrás usar cuando tu quieras en www.cambriajoyeria.com